Politica de confidențialitate

Cine suntem

Acest site este operat de Milbenta Servicii SRL (Societate cu Răspundere Limitată (SRL)), care desfășoară activități de curățenie profesională sub numele comercial Milbenta, cu sediul social în Strada Turnului nr. 24, 550159 Sibiu, România, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub numărul 330180 și având codul de identificare fiscală RO9688292375. Ne puteți contacta oricând la adresa de email [email protected] sau la numărul de telefon +40 269 98 1750.

Această politică descrie modul concret în care Milbenta colectează, folosește și protejează datele dumneavoastră personale atunci când vizitați site-ul Milbenta.digital, ne scrieți prin formularul de contact sau vă abonați la newsletterul nostru prin email. Prelucrarea datelor se realizează cu respectarea Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și a legislației naționale aplicabile în materie de protecție a datelor.

Ce date colectăm prin formularul de contact?

Atunci când completați formularul de contact de pe Milbenta.digital pentru a solicita o ofertă sau informații despre serviciile noastre de curățenie, colectăm numele dumneavoastră, adresa de email, numărul de telefon și conținutul mesajului transmis, inclusiv detalii pe care le menționați despre spațiul ce urmează a fi curățat (suprafață, adresă, tip de imobil).

Aceste date sunt folosite exclusiv pentru a vă răspunde, a pregăti o ofertă personalizată și, dacă este cazul, a programa intervenția echipei noastre. Nu folosim datele din formularul de contact în scopuri de marketing decât dacă v-ați exprimat separat acordul pentru acest lucru.

Ce date colectăm prin abonarea la newsletter?

Dacă alegeți să vă abonați la email-urile noastre periodice, colectăm adresa dumneavoastră de email și, opțional, prenumele, în momentul completării formularului de abonare. Confirmarea abonării se face prin metoda „double opt-in”, adică veți primi un email de confirmare pe care trebuie să îl validați înainte de a începe să primiți comunicările noastre.

Prin intermediul newsletterului vă informăm despre promoții, servicii noi sau recomandări de întreținere a curățeniei. Fiecare email conține un link de dezabonare, iar vă puteți retrage oricând consimțământul, fără costuri și fără a afecta legalitatea prelucrărilor efectuate anterior retragerii.

Care este temeiul legal al prelucrării?

Datele transmise prin formularul de contact sunt prelucrate în temeiul demersurilor precontractuale realizate la cererea dumneavoastră, respectiv al executării contractului de prestări servicii, conform art. 6 alin. (1) lit. b) din GDPR. Pentru comunicările de tip newsletter, temeiul juridic este consimțământul dumneavoastră explicit, conform art. 6 alin. (1) lit. a) din GDPR.

În anumite situații, putem prelucra date și în temeiul unui interes legitim, de exemplu pentru a preveni fraude sau abuzuri asupra formularelor de pe site, sau al unei obligații legale, de exemplu păstrarea documentelor financiar-contabile aferente contractelor încheiate.

Ce sunt cookie-urile și cum le folosim?

Site-ul Milbenta.digital folosește fișiere cookie necesare funcționării tehnice a site-ului, cookie-uri de analiză a traficului (pentru a înțelege cum este folosit site-ul) și, dacă vă exprimați acordul, cookie-uri de marketing folosite pentru personalizarea reclamelor. Detaliile complete despre fiecare categorie, durata de stocare și modul de gestionare a preferințelor se regăsesc în Politica de cookies, disponibilă separat pe site.

Consimțământul pentru cookie-urile de analiză și marketing este solicitat printr-un banner afișat la prima vizită și poate fi modificat oricând din setările de cookie-uri ale site-ului.

Cine găzduiește site-ul și cine mai are acces la datele dumneavoastră?

Site-ul Milbenta.digital este găzduit pe servere operate de un furnizor de hosting, care poate procesa datele exclusiv în scopul stocării și funcționării tehnice a site-ului, în baza unui acord de prelucrare a datelor încheiat cu Milbenta Servicii SRL. Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale unor terți.

Putem transmite date către furnizori de servicii de email marketing (pentru gestionarea newsletterului) sau către colaboratori implicați direct în prestarea serviciilor de curățenie comandate (de exemplu, echipele operaționale care vă vizitează adresa), strict în măsura necesară îndeplinirii scopului pentru care au fost colectate datele.

Cât timp păstrăm datele dumneavoastră?

Datele colectate prin formularul de contact sunt păstrate pe durata necesară gestionării solicitării și, dacă aceasta se finalizează printr-un contract, pe durata acestuia plus perioada impusă de legislația fiscal-contabilă, de regulă 5 ani de la finalizarea relației contractuale. Dacă solicitarea nu se materializează într-un contract, datele sunt șterse în termen de maximum 12 luni de la ultimul contact.

Adresele de email colectate pentru newsletter sunt păstrate până la dezabonare sau până la o perioadă de inactivitate de 3 ani, după care sunt șterse automat din baza noastră de date.

Ce drepturi aveți în legătură cu datele dumneavoastră?

Conform GDPR și legislației naționale, aveți dreptul de acces la datele dumneavoastră, dreptul la rectificarea datelor inexacte, dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), dreptul la restricționarea prelucrării și dreptul la portabilitatea datelor către un alt operator. De asemenea, vă puteți opune oricând prelucrării datelor în scop de marketing direct.

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne scrieți la [email protected]. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termen de cel mult o lună de la primire. Dacă apreciați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Cum vă protejăm datele?

Milbenta aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii sau divulgării accidentale, inclusiv conexiuni securizate (HTTPS), acces restricționat la baza de date a formularelor și instruirea personalului cu privire la confidențialitatea datelor clienților.

În cazul unei eventuale breșe de securitate care afectează datele dumneavoastră personale, vă vom informa fără întârzieri nejustificate, conform obligațiilor prevăzute de GDPR, și vom notifica ANSPDCP acolo unde legea o impune.

Cum ne puteți contacta?

Pentru orice întrebare legată de această politică de confidențialitate sau de modul în care vă prelucrăm datele, ne puteți scrie la [email protected], ne puteți suna la +40 269 98 1750 sau ne puteți scrie la adresa Strada Turnului nr. 24, 550159 Sibiu, România.

Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificări legislative sau schimbări în serviciile oferite de Milbenta; versiunea aflată în vigoare este întotdeauna cea publicată pe Milbenta.digital.